GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO BASE PARA A DIGITALIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA

Resumo

A gestão do conhecimento tem se consolidado como um pilar essencial para a digitalização e integração de sistemas no setor automotivo, promovendo ganhos significativos em competitividade e qualidade dos produtos. A digitalização tem transformado profundamente a forma como as organizações industriais capturam, compartilham e utilizam informações, exigindo uma abordagem mais integrada e sistêmica para a gestão dos dados. Neste contexto, este artigo apresenta o desenvolvimento e a implementação de um sistema modular integrado de gestão da qualidade em uma empresa automotiva de grande porte, com o objetivo de superar os desafios da fragmentação de informações e promover maior rastreabilidade e padronização dos processos. A pesquisa, de caráter aplicado e abordagem descritivo-explicativa, utiliza o estudo de caso único como método, acompanhando em tempo real a adoção da solução digital. O sistema proposto unifica ferramentas como controle de não conformidades, ações corretivas e indicadores de desempenho em uma plataforma digital, alinhada à pirâmide de automação industrial da organização. Com isso, proporciona visibilidade operacional, tática e estratégica, além de integrar áreas que antes operavam de forma isolada. Os resultados apontam para a redução do tempo médio de resolução de problemas, maior integração entre setores e uma percepção positiva dos usuários quanto à usabilidade do sistema. A articulação entre gestão do conhecimento, digitalização e integração de sistemas se mostra, assim, fundamental para impulsionar a eficácia operacional, fortalecer a cultura da qualidade e sustentar práticas de melhoria contínua no ambiente competitivo da indústria automotiva.